Notre client recherche un profil ayant une expérience significative de support aux projets en termes de conception Java.
Les missions seront les suivantes :
- Assurer le support N3/N2 sur l'ensemble des services métiers déployés
- Participer au BUILD des projets
- Dans le cadre de la mise en place de la démarche SRE, être force de proposition afin d'améliorer la qualité du RUN.
- Être le/la garant.e de la mise en œuvre du bon niveau d'automatisation.
- Gérer le Capacity planning des différents socles et des usages hébergés.
- Animer la gestion des incidents et des problèmes N2/N3 avec une appétence particulière pour faire de l'analyse.
La connaissance de Dynatrace sera un plus.
Au-delà de vos compétences purement techniques, du sens du service client, vous possédez des capacités d'analyse de logs, de synthèse et de décision.
Vous êtes en capacité d'accompagner les autres membres de l'équipe, de partager votre expérience. D'avoir la posture adéquate vis à vis de nos clients. Que ce soit au niveau de l'accompagnement des projets qu'en période de crise sur incidents. Vous avez donc une expérience significative au niveau du monde Java J2EE en termes de troubleshooting , dans un contexte d'exploitation à fort enjeu.
Vous devez faire preuve de disponibilité (travail le week-end lors des livraisons informatiques et potentiellement rejoindre le dispositif d'astreinte 24x7), de la rigueur, vous avez le sens du concret, de « l'exploitabilité » et appréciez particulièrement le travail en équipe.
